杭州红星文化大酒店·红星剧院

0086-571-87703888

客房预订

酒店新闻

号外号外!四星复评落幕,杭州红星文化大厦获肯定!

发布时间:2015-11-25 发布人:Shirley
分享到:

在这秋冬11月,紧锣密鼓进行着的酒店四星复评领导小组下榻我酒店,经过为期两天的暗访调查,由暗访检查员、上城区商贸旅游局领导、杭州红星文化大厦领导代表参加的四星复评反馈会议在杭州红星文化大厦23楼锦绣厅开展,各检查员就四星复评各项检查内容作检查情况汇报。


检察员 复评检查总结

通过酒店官网和电话预订房间,酒店回复及时有效,符合要求。11月8日到达酒店,前台服务员办理入住手续规范、态度热情,顺利入住。    明查中体会到管理团队有朝气、服务有创新,整体文化氛围浓厚。

酒店地理位置优越,交通便利,内部配置齐全,装修设计风格独特,快捷服务到位,工作人员热情主动。大堂“鸟语花香”主题背景格调清晰,有江南韵味;

客房具有中式风格,房内放置的书籍符合整体格调;

餐厅零点菜品介绍详细,速度快,服务到位;

服务中为避免浪费给客人建议点半份菜的做法符合绿色环保要求,送房服务快捷;

大堂吧环境雅致,与客人沟通热情,彰显酒店文化特色。


上城区商贸旅游局 领导讲话

对红星四星复核准备工作充分到位表示认可,感谢四星复核检查员的建议,指出酒店要认真听取星评老师的意见,以四星复核为契机,积极整改,进一步提升酒店服务质量。


酒店领导 表态发言

对四星复核检查员、上城区商贸旅游局领导的莅临指导表示感恩,红星管理团队会有效落实建议,在后期工作中积极改进,坚持用心服务理念,努力提高服务品质,为杭城酒店业发展做出贡献。



联系我们

邮箱:
redstar@redstarhotel.com
电话:
0086-571-87703888
地址:
浙江省杭州市上城区建国南路280号